深圳银行商务礼仪培训课程

商务礼仪是企业员工个人素质修养的外在表现，也是一个企业整体形象的具体展现。具有良好礼仪修养的销售人员可以给客户留下专业、敬业、**、有礼貌的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重与合作机会。

“销售精英实战商务礼仪”是商务场合交往的基本规则和规范。在商务交往活动中，礼仪贯穿于每一个细节。商务礼仪培训能助力销售人员获取对方认同、促成相互间的商务合作。从外在形象到内在修为，商务礼仪展示的不仅是商务人员良好娴熟的职业风采，更是一个企业良好的精神风貌。

1、了解怎样经过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象

2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象

3、从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为

4、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重

5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出

第 一讲：商务礼仪是高情商交往的第 一步

1、现代商务礼仪思考

2、“礼者，敬人也”——礼仪的蕞高境界

3、商务礼仪的本质及概念

4、情商礼学的商务运用

5、阶段性总结及承上启下

第二讲：形象永远走在实力前——商务形象塑造

1、首因效应的心理学应用

1）不同客户心理喜好分类

2、个人品牌打造之色眼识人

3、男士商务形象管理——尊贵、干练、值得信赖

4、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重

1）你是客户心中的地摊货OR奢侈品

2）标准商业、职场女士仪容仪表

3）打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法”

4）职业淡妆七部曲练习

第三讲：高端商务的仪态素养——肢体语言密码

1、打造商务职场蕞顶尖的素养气质

2、交流中的肢体语言解析——经过肢体语言读懂人心

3、阶段性总结及承上启下

第四讲：行为是情商的外在体现——商务交往礼学

1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦

2、介绍礼仪－有先有后清晰简明

3、握手礼仪一握对手，永远是朋友

4、名片礼仪－心与心的交流从了解开始

1、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待

第五讲：商务宴请礼仪——您在品尝食物别人在品味您

1、商务接待之中餐礼仪

2、商务接待之西餐礼仪

第六讲：商务洽谈之——商务呈现与客户沟通

1、沟通前目标确定

2、事前准备工作

3、商务汇报呈现礼仪：专业化的体现

4、洽谈中确认需求及态度

5、处理异议

6、达成协议与实施

7、根据企业实战进行小组现场模拟练习

第七讲：情商修炼秘籍——信念与情绪管理

1、所有的行为都是我们内在信念的外在投射

2、情绪管理是高情商的关键

3、人际关系关系密码

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经过此次的培训学习，我们会更加注重服务礼仪，次日急诊医学科晨会交班时，大家将所学到的礼仪灵活运用到工作生活中，整齐排列的站姿，文明的礼貌用语，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们医院的良好形象。

创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。