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杭州逾期账款催收培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2020-11-17

导语概要

账款催收培训课程导读如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?如何实现销售最大化、回款及时化和坏帐最小化?如何针对不同拖欠款,制定有针对性催收策略?如何从源头上进行遏制,降低企业应收帐款比例?...本课

账款催收培训咨询

账款催收培训课程导读

摇滚狂迷平台 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?

摇滚狂迷平台 如何实现销售最大化、回款及时化和坏帐最小化?

摇滚狂迷平台 如何针对不同拖欠款,制定有针对性催收策略?

如何从源头上进行遏制,降低企业应收帐款比例?

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本课程结合老师十多年销售一线与销售管理的实战催收经验,对以上问题进行深度解析,帮助学员树立风险意识,建立正确催收理念和思维,帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧,帮助学员提升应收账款管理意识,从而促进企业销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。

账款催收培训课程目标

摇滚狂迷平台 1.通过课程让电催学员做到活学活用,现学现用

摇滚狂迷平台 2.重新树立自信心,提高对行业、企业及自我的自信

摇滚狂迷平台 3.掌握压力调整的方法,正向面对行业及岗位压力

4.了解客户心理,懂得如何面对各类型的逾期客户

5.了解电话催收流程话术新思路

6.提高电催脚本设计及应答话术设计的能力

账款催收培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

电话催款人员、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等。

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课程特色

摇滚狂迷平台 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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账款催收培训课程大纲

第一篇:催收人员心态调整

●好的心态是催收成功的开始

●外呼催收三种心态必须突破

●失败的催收来自消极的心态

摇滚狂迷平台 ●催收人员心态剖析

摇滚狂迷平台 ●催收工作消极心态突破方法:重新框架

●催收人员缓解压力的六大工具


第二篇:客户性格及心理类型分析

●客户性格分析测试

●客户四种类型分析

摇滚狂迷平台 ●不同客户沟通模式不同

摇滚狂迷平台 ●不同客户催收切入点及话术不同

●客户类型及心理分析


摇滚狂迷平台 第三篇:电话催收实战技能提升

●电话外呼催收前的准备工作

●催收电话开场白设计

●提问探寻客户逾期的原因

●四大沟通处理催收不良账款


第四篇:五大关键行为设计篇

摇滚狂迷平台 ●开场白-好的开场白是成功的一半

●快速催收-账款催收才是核心

摇滚狂迷平台 ●促成-临门一脚是关键

●异议处理-异议的出现才是成功的另一半

摇滚狂迷平台 ●预约-后续跟踪不能省略

摇滚狂迷平台 ●整体话术设计

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欠款催收小贴士

沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语:“你不说话,别人将以为你是哲学家。”你不说话,对方会觉得你高深莫测,肯定不敢低估你,清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话,和客户产生不必要的争执,以免赢了面子,失了银子。


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企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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